払い戻しポリシー

キャンセルと返金

本サイトを通じて行われた予約は、当社の予約パートナーであるGetYourGuideによって完了・履行されます。当パートナーを通じて予約されたチケットやツアーのほとんどは、通常、選択された開始時刻の24時間前までであれば、無料キャンセルによる全額返金が可能です。お客様が選択されたオプションの正確なキャンセル期間は、お支払い前にGetYourGuideの予約画面、および確認メールに表示されます。予約のキャンセルや変更は、GetYourGuideの確認メール内のリンク、またはGetYourGuideアカウントから行ってください。返金はGetYourGuideより、元のお支払い方法に対して行われます。当社は独立した予約ガイドであり、代金の収受、チケットの発行、返金処理を自ら行いません。そのため、キャンセルはGetYourGuideが直接対応いたします。